各位老铁们好，相信很多人对无人银行都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于无人银行以及人工智能客服电话的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 未来的银行人工服务有可能被取缔么？
2. 智能银行的启示
3. 为什么现在的银行都自助智能化了？
4. 24小时自助银行是什么意思

未来的银行人工服务有可能被取缔么？

很高兴回答您的问题，您提的这个问题很有意思，我觉得可以深入思考，也可以大胆想象。

就目前来看，银行人工服务内容主要集中在柜面服务、理财顾问等方面。当前科技飞速发展，柜台业务也逐渐萎缩，很多过去的传统柜面业务，现在都可以通过自助终端和手机银行来解决了。特别是随着人工智能的普及和应用，一些我们过去认为必须由人来完成的银行服务，现在已经可以通过人工智能来完成。前不久，上海黄浦区九江路就诞生了中国首个无人银行，银行里没有一个柜员，也没有一个工作人员，甚至连保安都没有，一切业务都可以通过智能机器人来完成，而且效率高，无差错。

由此可见，银行人工服务被人工智能大面积取代已经是大势所趋，比如像理财顾问、代客理财这些高端的银行人工服务也将被取代。这是否意味着人工服务将被取缔呢？我觉得不会，至少短时间不会，而且无法做到所有的人工服务全部被取缔，毕竟机器人还无法做到有情感、有温度、有艺术的服务。

智能银行的启示

银行智能化可以明显减轻网点工作人员的强度，便于银行网点进行效率提升和便捷的人员排班。提倡网点的高效和智能化。弊端就是风控的审核和银行的内部控制体系是个考研。需要逐步的去适应现代银行趋势。另外，对于银行来讲，有更多的用户行为可以沉淀。便于进行营销。

为什么现在的银行都自助智能化了？

很多人发现现在去银行，很多功能都可以通过自助柜员机来实现了。

银行这些年来，在不断推进服务自助智能化。最早的时候是设立自动取款机，里面当时也有转账功能，然后自动取款机又变成了自动存取款一体机，现在个人办卡也可以通过自助办卡机实现。总之，只要你熟悉流程和操作，办起来非常简单，根本不用需要排号排半天。

银行这么做的优点有很多：

第一，减轻工作人员压力。其实各大商业银行的编制和人员数量也是有相应限制的，银行柜台人员压力非常大，不仅是客户排队需要排半天，他们也是一天到晚忙个不停，连上厕所的时间都没有。

第二，节省综合成本。供养一个工作人员，可能每月需要1万元到2万元的用人成本，这个支出是长期的，而且只能工作8小时。而使用自助柜员机，投资5~10万元只是一次性的。24小时营业。

第三，提高工作效率。我们在银行柜台取钱，人的复杂多余动作很多。比如打招呼、刷卡、讲需求、输密码、点钱、填单据，即使不考虑排队，效率也远远赶不上自动柜员机的。

第四，提高准确性。银行的自动柜员机出错的概率要比人工少得多，基本上不会出错，一旦出错也是系统性的错误，完全以后可以避免。而银行柜员点错钱的问题，是无论如何都会有可能发生的。

第五，办公地点方便。自动柜员机可以往商场、写字楼、门头、网点往里一塞，接上网络和电源、监控就可以了。但是银行工作人员要求的办公地点大得多，不得随便离开办公场所，必须要经过严格的检查措施。而且银行柜台里面的电脑，也不能随便有人使用，所以工作地点选择起来要困难得多。

所以，未来的智能服务将会越来越普及，真正的人工服务将会随着人工成本的提升变得越来越紧缺。随着人工智能服务的不断推进，未来可能有20~30%的银行工作岗位会减少的。

24小时自助银行是什么意思

是指不需要银行职员帮助、顾客随时通过电子计算机设备实现自我服务的银行。一般分为三种：

(1)“大堂式”，电子计算机设在各办事处的大堂内，客户进入银行营业大厅内自行操作；

(2)“入墙式”，把电子计算机装在公共场所或交通枢纽处的街墙内；

(3)“驾驶者式”，客户在室外，或驾车驶近银行电脑设施前边，从汽车窗口伸出手即可操作。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。