老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于运营商和成熟期是多久的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享运营商以及成熟期是多久的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 5g人工智能十大趋势
2. 云赛智联有人工智能概念吗
3. 电信引入智能客服后真的方便了吗？
4. 人工智能，将替代大量人类职业工种，特别是快消行业，我们还能做什么？

5g人工智能十大趋势

趋势一

Covid-19疫情并未影响5G里程碑

在某些情况下加速了5G发展

当前，越来越多的企业在疫情中意识到数字化转型的重要性。刘鸿指出，疫情期间，连接的重要性得到凸显。远程办公、远程教育、家庭成员沟通、其他日常生活均在线化进行。数字化疫情防护和防疫大数据的高频率使用，进一步加速了5G的发展。

目前，全球共建设169个5G商用网络，生产了500多款5G商用终端，产生3.4亿条5G连接，全球5G人口覆盖率已经达到15%。5G的发展实际上比4G发展还要快。

趋势二

5G已成为网络部署的主角

但4G仍有发展空间

5G现在已经成为网络部署的主力，预计2021-2025年运营商将投入9000亿美元建设网络，其中80%投向5G，北美、欧洲和中国的5G投资占比更高，4G连接占比将在2023年达到峰值。

未来随着5G连接数占比的增加，4G的连接数占比会逐步下降。

趋势三

中国5G发展举世瞩目

5G用户渗透率遥遥领先

在5G基础设施建设中，中国5G发展举世瞩目，5G用户渗透率遥遥领先。2021年第一季度5G用户渗透率已经达到17%，第二季度已经到23%，超过了其他国家和地区的水平。

同时，中国在5G网络规模、用户规模、终端的出货量、应用的多样性等各个方面都站上了全世界的最前线。

趋势四

5G基本得到消费者认可

大多数消费者愿意升级到5G

5G的用户渗透率之高足以说明5G其实已经得到了消费者的认可。GSMA调研发现，67%的消费者认为5G达到了或者超过了他们的期望。

5GtoC已经基本获得成功，运营商更愿意用5G而不是4G来重耕原有频率，用户也愿意尽快切换到5G服务。随着5G网络覆盖提升以及5G终端的日趋多样化，5G的杀手级应用一定会很快出现。

趋势五

毫米波仍是关注热点

得到大量终端支持

5G不仅仅是更快的4G技术。刘鸿表示，在5G第一阶段的部署已经基本完成的情况下，毫米波成为技术关注的热点。5G毫米波有六大技术优势和三大应用场景，六大技术优势包括频率资源丰富、带宽极大、易于波束赋形技术相结合、可实现极低时延、可支持密度小区部署、可进行高精度定位、设备集成度高等。三大应用场景有室内外交通枢纽、场馆等热点；家庭和写字楼的无线宽带接入；行业应用，特别是工业互联网。

2021年发布的智能手机中支持毫米波技术的设备将超100种，相较于去年有近10倍增长，并且支持毫米波的FWACPEs设备也将超50种。

趋势六

5GtoB开始商用

但规模化之路仍充满挑战

2020年是5GtoB的商用元年，全球的运营商都非常重视5GtoB的发展。超过20个行业部署5G示范应用，如煤矿、钢铁、港口、制造等，全球运营商签署了超过1000个5G行业应用合同。

但5GtoB这条路还面临如何规模化发展的问题。在垂直行业的客户看来，5G和他们现有技术的整合、5G网络和终端成本，以及他们对5G网络的本身的安全和隐私保护是有所担忧的。5GtoB市场亟需一个可以规模化复制的低成本、灵活部署、快速收益的杀手级应用。

刘鸿指出，5GtoB要实现规模商用，不仅需要构筑好端到端的行业应用解决方案及服务流程，还需要建设生态圈，让不同行业、不同领域的企业代表和专家能够坐在一起，共同探讨和定义场景需求、开发解决方案并实现互联互通。这些断点靠任何一方是无法解决的，需要全行业共同应对。

趋势七

5GSA步伐明显加快

被公认为5GtoB业务的基本设施

在5GtoB的道路上，SA网络的建设非常关键。可喜的是，全球已有超过90家运营商计划在近期部署5GSA的网络，很多运营商认同要跳过NSA直接开启SA网络部署，被公认为5GtoB业务的基本设施。全球5GSA终端的占比达到一半左右。

中国建成了全球最大的5GSA网络，并要求终端支持5GSA，将能够大大满足5GtoB的需求，处于领导地位。

趋势八

企业专网成为5GtoB的重要产品形态

企业专网现在已经成为5GtoB重要的产品形态，全球有60%的运营商是有五十个以上的5G专网的部署。同时，运营商除了给企业部署5G专网，运营商还准备提供代维护、安全增强、集成等服务，从5GtoB中能够获得更多的收入。

刘鸿表示，如果企业希望建设物理专网，从商业模式、企业个性化需求和安全角度出发，由运营商建设的5G行业专网，无论对企业运营商还是其他客户来说，都可能是最佳选择。因为，如果依靠运营商建设行业专网，运营商完全能够按照企业的需求进行规划和建设、管理和维护，并满足性能指标、可靠性指标等企业提出的各种个性化指标要求，而企业也可以通过开放接口和开放的网络能力参与网络的配置、监控管理和运行。

趋势九

公有云逐渐得到运营商青睐

与之合作成为重要选项

在5G商用部署过程中，需要将行业应用的核心模块集成到云计算平台上去，并通过云服务商的AI、云编排、机器学习等IT能力的开放加速5G行业应用的创新和落地，从而通过为传统企业在设计、研发、生产、运营、管理、商业等领域进行数字化变革提供服务能力的过程中实现5G技术的商业化变现。

5G业务的盈利模式将从流量变现转变为服务变现，通信运营商唯有通过与云服务商的深度合作才能加速这一变现进程。刘鸿指出，随着越来越多的通信运营商与公有云巨头展开合作，将5G网络与第三方的公有云进行深度融合，全球的5G行业将迎来一个开创性的转变。最近AT&T与微软Azure的合作也将给行业带来更多的参考和研究价值。

趋势十

绿色节能创新方案不断涌现

可持续发展被提上议事日程

5G网络部署如何绿色节能越来越重要，网络终端和云服务方面都涌现出很多绿色节能创新方案，特别是应用了人工智能的技术来进行这些绿色节能。

可持续发展被提上日称，GSMA发出了绿色节能倡议，得到运营商的响应，制定了在未来的一段时间里面减少碳排放，增加绿色节能这方面的投入的一些具体的指标。刘鸿最后表示，5GtoC基本成功，5GtoB走向商用。希望在2023年的时候5G连接数能够达到十亿。

云赛智联有人工智能概念吗

是有的，

云赛智联：主营云服务大数据、行业解决方案、智能化产品三大业务，是上海市大数据中心数据资源平台总集成商和运维商、大数据中心数据运营平台总运营商，公司布局IDC数据中心基础资源、信创产品业务等数字化转型基础底座，公司实控人为上海市国资委。

电信引入智能客服后真的方便了吗？

当然是方便啦，智能客服是人工智能AI领域非常好的应用

目前智能客服可以对一大部分用户的问题进行初筛和解答，这对提升运营商的客服效率，降低他们的工作量是非常有帮助的

过去像10086或者10000号全部是人工客服MM来应对和解答客户的问题，实际上，运营商的人工客服存在一些比较讨厌的又难以解决的问题

比如，人工客服的数量是有限的，一旦同时拨打人工客服的用户比较多，那么很容易就出现部分用户无法接入客服，电话等待时间太长的现象，这样用户的体验不是太好

如果需要扩大人工客服的数量，这也是不现实的，一方面扩大的客服规模难以确定，另一方面扩大规模后对运营商带来的成本压力也比较大，所以这个不是个好主意。所以，过去运营商只能维持一定数量的人工客服。

同时还有一个问题是，人工客服的能力良莠不齐，对一些客户的问题解答容易不到位，或者说不知道如何解答也不知道如何答复。一般可以通过职业培训来缓解这个问题，但是这是治标不治本的方法

同时，人工客服的态度和情绪可能随着为客户的服务的过程有所变化，毕竟人是有情感的动物。那么对于一些习惯问东问西，或者是恶意刁难的客人，如果客服的态度不耐烦，那么很容易为电信等运营商招来投诉

所以智能客服就是一个比较好的选择。智能客服依托后台强大的知识数据库，通过对一些常见问题客户意图的归纳学习和总结，可以解答大部分客户的常见问题，这是非常有用的。

而且智能客服扩大规模比较容易，采用软件或者云服务器的方式，可以轻易的扩大对同时并发用户的服务能力。而且智能客服是人工智能，态度永远端正，语气永远甜美这个是人工客服都不具备的

不过，使用智能客服并不意味着不需要人工客服了，在一定时间内依然会有人工客服存在。

主要原因是，现在智能客服一方面还是挺智障的，学习能力和对客户自然语言的理解能力还不强，因此对一些重要客户还是需要人工客服处理。另一方面对于一些意识形态类的问题，或者数据库不具备相关知识的问题，还需要人工客服搞定

人工智能，将替代大量人类职业工种，特别是快消行业，我们还能做什么？

我不喜欢抄袭网络的，我先说说我自己吧，我几年前就发觉机器人代替人类工作了，我二十岁之前我想学分技术活，但是我心里不安分啊又想做个小生意当个小老板，可是想做生意需要本钱啊，在厂里打工一个月才几千块根本就不够自己花，所以最后还是选择了学分技术，这样以后还有个保障，所以我二十一岁就学了装修，装修这个虽然累但是工资还是蛮好的，现在不学分技术不给自己当个小老板的话，之后人工智能逐渐完善了，我觉得有可能百分之六十会失业。这是个人想法，唔喷

好了，关于运营商和成熟期是多久的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！