顶端新闻·大河报记者 张波 通讯员 李智博

以前到政务服务大厅办事，携带的资料不全、表格填错了，印章盖得地方不对了……这怎么办？现在只需要一通视频电话，所有的疑难都能“面对面”解答清楚！

近日，为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，新乡市平原新区上线了省内首家远程视频咨询——“在线导办+5G远程帮办”平台，为企业群众提供企业开办、项目建设手续办理、公积金办理等全流程不见面业务受理服务。

据介绍，为加强行政服务中心线上咨询功能，实现“在线导办、即时服务”，平原示范区政数局依托河南政务服务网、平原示范区政务服务一体化在线平台，通过“5G导办”政务服务新模式，打破了传统的“面对面”窗口服务模式，办事企业群众只需关注“平原微政务”，通过“平原e窗办”，即可为获得有关法规、政策、流程等“一对一”的线上“顾问式”咨询服务。同时，还可以检查办理业务所需的材料是否符合要求，可以在视频咨询的同时将材料拍照上传给工作人员进行初审。

据悉，的上线为实现全流程“不见面审批”奠定了坚实基础，通过“线上为主、线下为辅”、“人工为主、智能为辅”的工作方式，最大限度减少企业群众跑腿次数，提高办事效率，让企业群众体会到其实政务一“点”都不远，服务就在眼前的幸福感。