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本文目录

1. 火热的人工智能落地情况怎么样？
2. 阿里人工智能到底有多强？
3. 蚂蚁集团旗下有哪些业务
4. 蚂蚁金服开放AI客服能力，比人工客服效率高出至少30倍，那么人工客服会被替代吗？

火热的人工智能落地情况怎么样？

谢谢邀请，我最近在看很多关于这方面的资料，越看越发现其实技术推动着一切事物的发展，包括经济、政治、人口等等。官方报告提出，“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。可以说，人工智能推动经济发展的作用从国家层面得到认可和鼓励，这将是整个互联网行业或者说全世界的大势所趋。人工智能成为全球战略，当然也是科技界最热门的领域之一，这种技术将有可能改变每一个行业，特别是在互联网红利逐渐褪去这种大背景下，可能我们就会迎来以AI为主的万物互联时代。

在国外，像谷歌、微软、Facebook、苹果等科技企业在推动人工智能商业应用方面已经走在了行业前沿。在国内，像百度、腾讯、美团点评等互联网企业也在加紧人工智能技术的研发、落地、应用。上个月，美团点评在完成40亿美元融资时还宣布，将在人工智能方面继续发力，并且提出让科技更接地气的愿景。在人工智能落地方面来说，美团点评的人工智能技术应该是走在了行业前列。像智能调度系统、个性化推荐系统等、美团智能POS等都已经实现落地应用。

比如，以美团外卖为例，上线以来订单量一路飙升。很显然，初期的配送模式已经不能适应订单量的增长。所以说，美团点评借助人工智能技术开发上线了智能调度系统，这个系统可以根据出餐情况、天气状况、交通工具、出餐时间等等条件，毫秒级生成最优送货路线，关于这个系统，前段时间高盛发布的中国AI报告中也大赞其功能，高盛表示，美团点评利用大数据分析技术，在不到100毫秒的时间内创造出最高效的送货路线。

另外，美团外卖在个性化推荐方面，也借助人工智能，为用户提供“千人千面”的选择，让用户快速找到自己喜欢的品类，享受拥有更好的购买体验。美团点评技术部研发的个性化推荐系统，针对用户个性化需求，以及商家多样性供给进行综合了建模。具体到技术方面，个性化推荐系统结合大规模机器学习模型、用户实时偏好画像等多种优化技术，从大数据中挖掘兴趣点，利用深度学习模型捕捉用户的上下文行为信息，为用户推荐满足需求的优质商家和商品。每天，个性化推荐系统可以响应亿级请求，连接起千万级的用户和百万级的商家。

除了选得准、选得好、吃得快，美团点评还一直利用人工智能，让用户吃得更放心。美团借助大数据和人工智能的图像识别等能力，先后打造“天网”、“天眼”系统，建立起在网商家电子档案数据库，与各地监管部门打通数据平台，通过大数据分析挖掘出“问题商家”，同步移交给主管部门查处。

王兴曾表示，美团点评将更加努力践行企业使命，将在承担社会责任方面做出更多尝试。

例如，在配送安全问题上，美团点评就专门设计了一款智能耳机，利用人工智能的自然语言处理和语音识别等技术，让戴这个耳机骑手不用总盯着手机屏幕。

在收银方面，美团点评的智能POS机，对标在商户经营管理环节，它开机快、收银速度也快，支持当下刷卡、ApplePay、微信、支付宝等所有支付方式。像全聚德、金百万、很久以前、绿茶这些知名的餐饮类商家都在用美团智能POS，数据统计显示，这个智能POS机的平均支付时长为0.1秒。

可以看出，美团点评对人工智能技术的研发、落地已经涉及到吃喝玩乐的各个方面。为让大家更好的吃喝玩乐，据说美团点评除了自身储备人才，投入财力、物力研发最新的智能技术，还和像清华大学这种顶级学府、科研机构等合作探索最新的科技技术。

阿里人工智能到底有多强？

2019年6月，第三届图像识别竞赛现场，阿里AI在紧张的角逐后最终杀出重围，在参赛的150多只队伍中捧得了冠军的奖杯，由此开始“五冠”暴走的征途。这让阿里这一曾经的商业巨头如今在科技界大放异彩。年仅两岁的阿里云，为什么能在众多实力强劲的研究所中杀出一条血路？

这一成效不能不归功于他背后阿里集团的强大实力——达摩院。这个神秘的研究团队，拥有10位IEEEFellow、20多位知名大学教授超过一半的科学家拥有顶尖高校博士学历，在国际各大学术会议上共发表了奖将近400篇顶级论文，技术触手可及。

但光有人才是不够的，在哪里找数据呢？阿里其他应用的成功商业化涉猎到了超过20个行业，这就意味着能为阿里云AI提供更复杂且真实的应用情景，在这样真实面对用户的算法训练中，AI能够不断进行自我强化，逐步厚积薄发，逐步形成国内其他公司难以比拟的优势。

与其他团队单一模块积累，广泛的领域整合、规模广大的用户场景，使得阿里AI能够应用到在更多的领域，这就形成了一种系完整统的集成整合能力，使AI技术能够在所有模块都有所输出。

更值得称赞的其实是阿里开放包容的精神，科技最终的目的是造福全人类而不是一家之言，即使拥有这样其他团队难以实现的优势，阿里也还是选择了开放创新。它打造了能够为中小企业提供人工智能服务、快速降低成本的AI平台，组织天池AI大赛将优秀算法转变为实际方案。这些举措不仅能够使其自身得到发展，也使得整个AI领域能够达到技术共享、解决更多实际问题。

蚂蚁集团旗下有哪些业务

蚂蚁集团旗下的业务包括数字支付、网上理财、信用评级、保险、小额贷款、消费信贷和供应链金融等。其中，蚂蚁金服作为集团核心，提供支付宝、蚂蚁花呗等数字支付服务；蚂蚁保险为用户提供车险、健康险、意外险等保险服务；蚂蚁借呗和蚂蚁财富则为个人和企业提供贷款和理财工具；蚂蚁小微贷款旨在支持中小企业发展；蚂蚁供应链金融为企业提供供应链融资和结算服务。通过这些业务，蚂蚁集团致力于为个人和企业提供全方位的金融服务。

蚂蚁金服开放AI客服能力，比人工客服效率高出至少30倍，那么人工客服会被替代吗？

据我所知，早在这之前用自动化手段进行客服就是一种常用的手段，客服采用AI方式在各大互联网公司早已经不是什么新鲜事物。对于常规的问题都可以通过AI进行，这部分工作会被替代掉，但还有非常规的部分，需要人工方式，这部分随着非常规的量而定。

但是，对于AI客服的能力提升，同样也需要人来理进行。因此，AI客服的使用，对人的淘汰也是结构性的。

文章分享结束，蚂蚁金服 人工智能大赛和蚂蚁金服 人工智能大赛官网的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！